Drama voor Katja Schuurman
Charlotte Wijnen
Volgens Katja was er bij aankomst op Schiphol niemand aanwezig om haar te helpen. ,,Maar serieus KLM, hoe kan ik contact krijgen met jullie over mijn vermiste koffer als er op Schiphol niemand aanwezig was bij aankomst?”, schrijft ze zichtbaar geïrriteerd in haar Stories.
Irritatie
Alsof dat nog niet vervelend genoeg is, liep ook de klantenservice uit op een teleurstelling. Katja probeerde telefonisch contact te krijgen, maar stond naar eigen zeggen ruim een uur in de wacht. ,,En nu wordt er al 12 keer gewoon niet opgenomen.”
Daar bleef het niet bij. Ze probeerde ook de chatbox, vulde een claim in, stuurde mails én deed zelfs een poging via Instagram. Tevergeefs. ,,Kom op KLM, dit kost wel erg veel tijd én irritatie. En geen koffer…”
