Klanten zetten Dirk weer op 1

YouGov onderzoekt meerdere keren per jaar de kwaliteit van de verschillende Nederlandse supermarkten. Het is al de vijfde keer op een rij dat Dirk hier door haar klanten wordt beloond met het hoogste rapportcijfer.

Het zijn vooral de lage prijzen, aanbiedingen en de voorraad, waarmee Dirk de concurrentie achter zich laat. Hiermee bewijst Dirk keer op keer dat de keten op deze voor klanten belangrijkste aspecten niet te verslaan is.

Het kerstrapport is gebaseerd op het gerenommeerde supermarktonderzoek van YouGov, dat geldt als een belangrijke graadmeter voor consumententevredenheid in Nederland. YouGov ondervraagt doorlopend een groot en representatief panel van consumenten over hun ervaringen met supermarktformules. Daarbij wordt gekeken naar onder meer prijs-kwaliteitverhouding, assortiment, aanbiedingen, winkelervaring en vertrouwen.

 De resultaten worden samengevat in één totaalscore. Omdat het onderzoek structureel en volgens een vaste methodiek wordt uitgevoerd, zijn verschuivingen in de ranglijst goed te duiden.