Ondanks ladingen kritiek blijven Bas en Nicolette achter krimpende slippers staan

De slippers, die door het stel volop worden aangeprezen op social media, lagen de afgelopen weken onder vuur nadat De Telegraaf melding maakte van talloze klachten. Van kromtrekkende zolen tot modellen die na één zonnige dag niet meer passen: voor sommige kopers is de lol er snel af.

Krimpen

Bas en Nicolette erkennen nu dat de slippers krimpen. ,,We erkennen dat de slippers kunnen krimpen als ze nat zijn geworden, en daarna langer dan 24 uur in de zon liggen”, zegt het stel tegen Nieuws van de Dag. ,,Dit komt door het zachte materiaal van de zool. Is dat bij jou gebeurd? Dan kun je via HappyFlops gratis nieuwe slippers krijgen.”

Volgens Bas en Nicolette kwam het bedrijf achter HappyFlops in de problemen door het enorme succes in Nederland. Daardoor liep de klantenservice tijdelijk spaak. ,,Alle klachten die wij hebben ontvangen, hebben we doorgezet en zijn opgelost. Inmiddels zijn de processen op orde.”

Temu-slippers

Toch klinkt er stevige kritiek. Telegraaf-verslaggever Jordi Versteegden wijst erop dat de slippers voor 50 euro over de toonbank gaan, terwijl soortgelijke modellen op platforms als Temu voor minder dan een euro te koop zijn. ,,Voor dat bedrag mag je kwaliteit verwachten”, vindt hij.

Ondanks alles blijven Bas en Nicolette achter de samenwerking staan: ,,Wij lopen zelf ook het liefst op HappyFlops.”