VodafoneZiggo waarschuwt voor langere wachttijden klantenservice

UTRECHT (ANP) – VodafoneZiggo waarschuwt voor langere wachttijden bij zijn klantenservice als gevolg van de wereldwijde computerstoring. Volgens het telecombedrijf is de basisdienstverlening niet geraakt. Maar twee van de externe callcenters, waarvan VodafoneZiggo gebruikmaakt, zijn niet beschikbaar als gevolg van de storing.

“Andere interne en externe callcenters van VodafoneZiggo hebben de werkzaamheden voorlopig overgenomen en schalen zo snel mogelijk op”, laat de onderneming in een verklaring weten. Het is niet duidelijk hoelang de storing bij de externe callcenters zal duren.

VodafoneZiggo zegt ook mogelijke andere gevolgen niet uit te sluiten. Alle systemen worden momenteel actief in de gaten gehouden. Daar waar nodig zal zo snel mogelijk naar een oplossing worden gezocht, aldus het bedrijf.

ANP